Les infos du départ

Votre enfant part en séjour avec Le Temps des Copains et vous souhaitez savoir a quelle heure le déposer? Qui contacter à la gare? Ou trouver le code du blog?

Sachez que votre dossier de voyage est composé des éléments suivants:

  • La convocation de départ précisant les horaires au départ et au retour
  • Le Carnet de voyage avec le courrier du directeur, les numéros d’urgence, les codes du blog, le trousseau etc…

Ces éléments vous ont été transmis par mail par colos@tempsdescopains.com

Si vous pensez ne pas l’avoir reçue, merci de sélectionner l’un des deux options ci dessous

Vous avez procédé à une inscription directe auprès du Temps des Copains (via nos site internet, par téléphone, par mail ou par courriers)

Vous retrouverez cette convocation dans votre espace: Accéder à Mon Espace  
Une fois arrivé ici  cliquez sur le numéro de commande correspondant au séjour de votre enfant. Cliquez ensuite sur « Documents de Voyages »  A droite dans la partie « Carnet de Voyage » vous trouverez la convocation et le Carnet de voyage. Attention, ces éléments ne sont disponibles qu’à 2 conditions:
– La facture doit être soldée. Pour le vérifier rendez vous dans la rubrique « règlements ». La ligne Solde doit être à 0
– Nous devons avoir reçu tous les documents du dossier. Pour vérifier cela, rendez vous dans « Documents de Voyage ». Dans « Dossier de Voyage » tous les ronds doivent être verts. S’ils sont rouge, c’est que nous n’avons pas encore reçu l’élément en question.

Si toutes ces conditions sont réunies et qu’il n’y a aucun document, c’est que ceux ci n’ont pas encore été édités. Patience, nous nous accordons jusqu’à 15 jours avant le départ (même si dans les fait, ces documents sont généralement disponibles au plus tard 1 mois le départ).

Vous avez procédé à une inscription via un comité d'entreprise (CE ou CCE, une fondation, un CCOS, une entreprise, une mairie etc...

Nous vous invitons a vérifier dans vos mails, et notamment dans vos SPAMS que celle ci n’a pas été reçue. Elle provient de colos@tempsdescopains.com

Si malgré cette vérification vous n’avez ni la convocation de départ, ni le carnet de voyage, nous vous invitons à vous diriger vers l’organisme qui a procédé à l’inscription (votre CE).

Si vous le souhaitez, vous pouvez demander un nouvel envoi de la convocation, mais prévoyez 24h environ pour la recevoir (le temps qu’un humain consulte le dossier pour vous la renvoyer). Pour en faire la demande cliquez ci dessous:

Enfin si après cette demande vous n’avez toujours rien, c’est effectivement qu’il y a un problème de mail, nous chercherons alors un nouveau moyen pour vous la faire parvenir. Pour cela envoyez nous un mail à colos@tempsdescopains.com